Velkommen,

Kunde navn:

Kunde nr.:


Goods return report

Returned goods policy

Hos Hydra-Grene kan du naturligvis returnere dine varer, hvis du har fortrudt dit køb. Hydra-Grene opererer efter nogle generelle returvarebetingelser- og regler som skal sikre, at vi får mulighed for at behandle returvarer på en konstruktiv måde.

 

Returvarebetingelser

  1. Returneringsfrist: Fortrydelsesretten løber 30 dage fra faktureringsdatoen, og senest 30 dage fra at du har modtaget et Returdokument fra os, skal returvaren være os i hænde.
  2. Returvarens stand: Returvaren skal være købt hos Hydra-Grene og være ubrugt, komplet og i salgbar stand som en ny vare. Emballagen skal være original og ubeskadiget (uden smuds, skidt, olie etc.). Specielt fremskaffede varer (skaffevarer) samt specielt tilvirkede varer tages ikke retur. Afskårne slanger og rør samt varer som er udgået af vores sortiment tages ikke retur.
  3. Kontakt: Returvarer modtages alene retur efter forudgående oprettelse af Returvarerapport på hjemmesiden, der skal altid henvises til et faktura- eller salgsordrenummer, så vi ved hvilken sag det drejer sig om. Du vil efterfølgende modtage et Returdokument pr. mail, hvor vores RMA-nummer fremgår.
  4. Fremsendelse: Varen/pakken skal altid være påført RMA-nummer samt mærket som ”Returvare” og vores Returdokument skal være vedlagt. Returvarerne skal være mærket med varenummer og sorteret (ens varenumre samlet). Køber betaler for fragt i forbindelse med returordren. For at sikre den rette proces må returvarer ligeledes kun videregives til vores sælgere ved kundebesøg, når der foreligger et RMA-nummer Returnerede varer uden RMA-nummer vi blive tilbagesendt til kunden uden forudgående varsel.
  5. Behandlingstid: Returvarer behandles senest 8 dage efter varen er modtaget. Indenfor 14 dage sender vi en kreditnota.

 

Returvareregler

  1. Afvisning af returvarer: Vil tillader os at afvise returordren, hvis returvarebetingelserne ikke er efterlevet.
  2. Omkostning: Vi beregner et krediteringsgebyr på 10% af faktureringsprisen.

 

Returneringsadresse

Du bedes sende dine returvarer til den afsendelsesadresse, som er angivet på fakturaen (se feltet ”leveret fra”) enten Skjern eller Greve. Pakken skal være mærket med ”Returvare” samt RMA-nummer.

Har du spørgsmål til vores returneringspolitik, så kontakt Kundeservice hos Hydra-Grene og vi vil være behjælpelige med dine spørgsmål.

I øvrigt henvises til vores salgs – og leveringsbetingelser.

Luk